據The Verge的報導，Xbox目前正在研發一款全新的AI聊天機械人，可能在未來取代傳統客服。這款機械人被稱為「Xbox Support Virtual Agent」，內部測試中，預計能夠為Xbox玩家提供更快速、更有效率的支援服務。透過具身化的AI角色，這個聊天機械人在回答問題時會展現出動畫效果，增加了互動性和娛樂性。