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據外媒MacRumors報導稱，近期有個別購買了M1 Apple Silicon的Mac新產品用戶，在嘗試還原Mac時遇到了一個尷尬的問題，其會無法正常工作，並彈出「在準備更新時發生了一個錯誤，個性化軟件更新失敗，請重新嘗試」的提示。
按照一些用戶的描述稱：「我剛剛收到了M1 MacBook Pro和MacBook Air，但因為不需要任何隨附的軟件（比如Garage Band 和iMovie），所以嘗試了對操作系統進行還原」。
經過與蘋果客服溝通，其在數小時後回覆稱有其他75人因該問題聯繫過他們，且客服目前沒有可用的解決方案。
有用戶直言：「我被指導回滾系統或等待修復，但在macOS無法運行的情況下，我根本無法安裝任何後續的更新。簡而言之，裝置就此變成磚頭。」
目前還沒有解決辦法，在官方推出解決方法前大家還是先忍一忍手吧。
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