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對此，Epic Store現在終於作出回應，表示之所以會出現遊戲不入庫的情況，是因為後台訂單堆積過多導致的，並表示正在和Xsolla通宵達旦處理積壓的訂單，保證玩家的遊戲一定會入庫。
而對於一部分玩家反饋的，對一款遊戲進行了多次付款的問題，Epic則表示，在完成對訂單的處理之後，將會把額外的付款自動退回支付賬戶。
據悉，除了遊戲入庫的問題外，今天也有玩家反饋出現了無法連接或Lag明顯等服務器問題，對此，Epic表示正在全力進行搶修，預計會採用擴增服務器、加大CDN帶寬等方式解決問題。
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