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該用戶表示,當時他發現佩戴在手腕上的Apple Watch比平時要熱得多,然後又發現手錶的背面已經開裂,並且手錶屏幕出現由於溫度過高而需要關機的警告。而這位用戶當時在自己家裡,室溫大約在21度。
當時發現這一情況後他立即打電話給蘋果支持部門,蘋果公司讓他在收到公司的回覆之前不要碰這塊手錶。然而次日,手錶的情況進一步惡化。該用戶醒來後發現手錶摸起來更熱了,而且熱量已使設備的顯示屏碎裂。
當該用戶拿起手錶準備拍照發給蘋果時,該手錶立即開始發出劈裡啪啦的聲音。然後就在他把手錶扔出窗外時,手錶竟然「爆炸了」,這塊手錶在該用戶的沙發上還留下了燒傷的痕跡。
目前,蘋果已安排人員將該手錶取回,並表示正在將手錶送到其實驗室進行進一步測試。蘋果公司還未針對該事件發佈公開聲明,也沒有給出該事件的調查結果。