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令黃先生沒想到是,本以為是賺錢的路數,卻如滾雪球一般讓自己在一年內用掉五十多萬元的積蓄,還欠下幾十萬元外債。
直到黃先生再也拿不出錢,才將這一切告訴妻子劉女士。劉女士多方投訴,希望QQ音樂能將丈夫黃先生「損失」的132萬元退還,得到的答復是「只有未成年人消費或盜刷才有可能得到退款」。
QQ音樂官方客服人員向新聞記者表示,針對主播主動找到玩家回購禮物的情況,客服並未接到平台內部的許可通知,建議玩家不要跟主播進行交易。在網絡投訴平台搜索QQ音樂直播間「音樂王國」遊戲,可以搜到20多條相關投訴。
投訴者均與黃先生有著相似經歷,部分投訴者「損失」高達數十萬,他們希望可以通過投訴QQ音樂追回在「音樂王國」遊戲中的損失,但截至目前,並未出現申訴成功的案例。