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根據亞馬遜官方介紹，Rufus已接受了來自產品目錄、客戶評論、社群問答論壇等多個線上來源的培訓，能夠與顧客進行對話，並在不同階段為他們提供幫助。
顧客可以透過亞馬遜App的搜尋欄輸入或說出問題，與Rufus進行互動。Rufus將在螢幕底部的聊天介面中出現，用戶可在其中詢問後續問題並查看相關建議。
目前，該購物助理正處於測試階段，選定的美國客戶可以在Android和iOS平台的亞馬遜App上體驗。亞馬遜公司計劃在未來幾週內逐步擴大試點地區。
此外，亞馬遜還預告了整合生成式AI的新版Alexa語音助手，將更加人性化：除了理解語言潛在含義外，還能從用戶語調中感知情緒。
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