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一些Galaxy S5用戶反映,當試圖開啟攝像頭時,設備會彈出「警告:攝像頭失效」提示,並且無法通過常規方法修復該問題。目前還不清楚這是攝像頭軟體的問題還是硬體故障。三星發言人表示:「我們瞭解到,部分Galaxy S5設備在使用攝像頭時會跳出‘相機故障’的警告。」遇到這一問題的用戶可以撥打三星售後服務熱線更換手機,或到運營商處諮詢,合約機也能享受同樣的換機服務。