該研究分析了 97 家企業、2,385 名員工，涵蓋時間從 2023 年 1 月至 2024 年 12 月。數據顯示，美國的 ChatGPT 採用率 從 2023 年的 68% 上升至 72%，雖低於全球平均水平，但 使用頻率顯著提升，有 42.6% 的美國員工表示，他們比以往更常使用 ChatGPT 來完成工作。
美國 AI 採用率波動，2024 年 AI 工具覆蓋率達 75%
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除了 ChatGPT，美國企業對 AI 工具的整體採用率在 2024 年達 75%，略低於 2023 年的 76%。然而，這一趨勢並非穩定增長，而是呈現波動式變化：
• 2024 年 1 月 採用率降至 63%
• 2024 年 10 月 則回升至 81%
這種變化可能與 季節性工作需求、公司 AI 政策調整或企業對自動化態度的轉變有關。
此外，美國員工的 ChatGPT 個人採用率也從 2023 年的 17% 增長至 2024 年的 28.3%，顯示 AI 工具正逐步滲透至個人層面，成為提高生產力的重要助手。
ChatGPT 影響未來職場，自動化時代來臨
ChatGPT 不僅改變了企業的工作流程，也影響了個人工作習慣。隨著 AI 持續進化，未來職場對自動化技術的依賴將進一步加深。企業如何平衡 AI 與人力協作，將成為影響生產力與競爭力的關鍵因素。
